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Wir prüfen Beschwerden, die sich auf die inhaltliche Richtigkeit und Qualität unserer rein informativen Inhalte beziehen. Dazu zählen insbesondere: sachliche Fehler (z. B. falsche Spielmechanik-Beschreibungen zu Reactoonz, inkorrekte Begriffsverwendungen), Unstimmigkeiten bei Daten/Angaben (z. B. Feature-Erklärungen, Quelleninterpretationen), sowie Hinweise zur rechtlichen Konformität unserer Inhalte (z. B. unzutreffende oder missverständliche Aussagen zur Rechtslage in Deutschland). Ebenfalls prüfen wir Meldungen über veraltete Informationen, sofern diese die Genauigkeit oder Verständlichkeit beeinträchtigen.
Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb von 2 Werktagen und bemühen uns, Ihr Anliegen innerhalb von 10 Werktagen abschließend zu beantworten. Bei komplexen Prüfungen (z. B. umfangreiche Quellenabgleiche oder rechtliche Bewertung) kann die Bearbeitungszeit länger sein, in diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail über den Zwischenstand und den voraussichtlichen Abschluss. Rückmeldungen erfolgen grundsätzlich über die von Ihnen verwendete Kontaktmethode, bevorzugt per E-Mail an die absendende Adresse.
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